お客様からのよくある質問

お客様からのお問合わせ・ご質問をまとめました。ご参考ください。

 

Q. チェックインは何時ですか?

チェックインの時間は夕方16時からです。それ以前の時間は準備中のため、お入りになることはできません。お荷物のみ先にお預かりすることは可能です。フロントに直接お尋ねください。

 

Q. チェックアウトは何時ですか?

チェックアウトは朝10時です。忘れ物などないようお願いいたします。

 

Q.駐車場はありますか?

当館の目の前に専用の無料駐車場がございます。一度フロントにお立ち寄りいただき、当スタッフがご案内をいたしますので指定の場所に車をお停めください。

他の方が契約していて駐車できない場所もございますので、車でお越しになったお客様は必ずスタッフにお伝えください。

知らずに専用駐車場以外の場所に停めてしまった場合、場所によっては移動していただく場合がございますのでお気をつけください。

また隣がコインパーキングとなっており、当館と関係のない駐車場ですのでお間違えの無いようにお願い致します。

 

Q. エレベーターはありますか?

当館は3階建てでエレベーターはございません。上り下りはすべて階段のみとなっております。

ご利用のお客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

 

Q. お風呂はありますか?

当館にお風呂(大浴場)はございません。当館は和室、洋室共に、全部屋ユニットバスタイプのお部屋となっております。

以前は、専用のお風呂がありましたが、現在は改築リフォームを行い、全てお部屋に備え付けているユニットバスのみのご使用となります。ご了承ください。

 

Q. 門限はありますか?

当館の門限は夜12時です。

防犯上の都合により夜12時~6時まで正面玄関を施錠いたします。

外出の際は12時までにお戻りくださいますようお願い致します。

どうしてもお戻りが遅くなってしまう場合につきましては、必ずフロントまで伝えてください。

Q. 子供も泊まるんですけど料金はいくらですか?

当館はお子様のご利用につきましては小学生以下(幼児~)でも宿泊受け入れ料として布団なしでもお子様1名素泊まり1泊2300円料金が掛かります。
小学生低学年(小学1年生~)からは、お子様1名素泊まり1泊4800円です。
また小学生高学年(小学5年生~)からは大人料金となります。
※小学生以上(小学1年生~)のお子様の布団なしの添い寝は当館はお受けしておりませんのでご了承ください。
お子様のお泊りにつきましては、ご予約の際に事前にお電話でお問い合わせ下さい。

 

Q. 知人が訪ねて来たので、部屋に入れていいか?

当館は宿泊者様以外の入室は固くお断りしております。

ご宿泊者様以外のお客様との面会は1階ロビーにてお願いします。

 

Q. 忘れ物をしてしまった。どうすればいいの?

お忘れ物に気付いたら、すぐにご連絡の上、宿泊日と宿泊者名をフロントに伝え下さい。
当ホテルで確認の上、お忘れ物として保管されている場合は、
ヤマト運輸にてお客様へお送りいたしますが、送料はご負担下さいませ。

お客様ご自身でお引取りに来館される場合は、お預かりしておくことも可能ですので、
フロントにその旨お伝え下さい。
(ご本人様確認のために身分証の提示をお願いする場合がございます。)
代理の方にお引き取りを依頼する場合は、ご本人様よりホテルにご連絡の上その旨お申し付け下さい。当ホテルでのお忘れ物の保管期間および保管期間後の取り扱いは、以下の通りです。

・食品・飲料など・・・ご出発日の翌日まで保管。
 (ご連絡が無い場合適宜廃棄処理させて頂きます。)

・衣類・日用品など・・・1ヶ月保管の後、ご連絡が無い場合適宜処理させて 頂きます。(※強い匂いを発するものや危険物に関しては早期廃棄処理する場合があります。)
・その他・・・当ホテル判断にて保管、廃棄処理をいたします。

 

その他、ご質問などございましたらお気軽にお問わせください。